POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE LA WEB

  

  1. Política de privacidad y alcance de las cookies

El administrador de los datos es Sagenso Sp. z o.o. con domicilio social en Rzeszów en Plac Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów inscrita en el registro de empresarios llevado como parte del Registro Nacional de Tribunales por el Tribunal de Distrito de Rzeszów, XII Departamento Comercial del Registro Nacional de Tribunales, con el Número de Registro Nacional de Tribunales (KRS) 0000783053, Número de Identificación Fiscal (NIP) 5170398932 (en lo sucesivo, "Empresa", "nosotros" o "nos").

Nos comprometemos a hacer lo correcto cuando se trata de recoger, utilizar y proteger los datos personales. Queremos que esté seguro de que sus datos están a salvo con nosotros y que también entienda perfectamente cómo los utilizamos para ofrecerle servicios mejores y más personalizados. Por eso se ha elaborado esta política de privacidad y de cookies (en adelante, la "Política"), que:

  • define los tipos de datos personales que recogemos;
  • explica cómo y por qué recogemos y utilizamos sus datos personales;
  • explica cuándo y por qué compartiremos su información personal con otras organizaciones;
  • explica los derechos y opciones que usted tiene en relación con su información personal.

En relación con la gama de servicios que ofrecemos, queremos que entienda claramente lo que cubre esta Política. Esta Política se aplica a usted si utiliza nuestros servicios (denominados en esta Política "nuestros Servicios"). Utilizar nuestros Servicios significa:

  • Visitar nuestro Sitio Web y utilizar nuestros Servicios ofrecidos como parte de su funcionalidad;
  • Esta Política también se aplica si usted se pone en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto con usted en relación con nuestros Servicios;
  • Nuestros Servicios o aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios web operados por otras entidades que tienen sus propias normas y políticas de privacidad que explican cómo utilizan su información personal. En tales situaciones, le rogamos que lea detenidamente estas condiciones y políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal en dichos sitios web, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras entidades.
  1. Datos personales que recogemos

Esta sección contiene información sobre sus datos personales que podemos recopilar al utilizar nuestros Servicios y otros datos personales que podemos recibir de otras fuentes.

Al navegar por nuestros sitios web o utilizar nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar:

  • Información sobre cómo ve nuestros Servicios y aplicaciones móviles e información sobre el hecho de hacer clic en uno de nuestros anuncios (incluidos los sitios web de otras organizaciones);
  • Información sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios (incluyendo la marca, el modelo y el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de los dispositivos móviles);

Al ponerse en contacto con nosotros, o cuando nosotros nos ponemos en contacto con usted, o al participar en promociones, concursos, encuestas o sondeos relacionados con nuestros Servicios, podemos recopilar:

  • La información personal que nos proporciona cada vez que se pone en contacto con nosotros en relación con nuestros Servicios (por ejemplo, su nombre, apellido, datos de contacto), incluso por teléfono, correo electrónico, por correo postal o mientras habla con nosotros a través de los medios sociales;
  • Información detallada sobre los correos electrónicos y otros mensajes digitales que le enviamos, junto con los enlaces en los que hace clic;
  • Su opinión y contribución a las encuestas de satisfacción del cliente;
  1. Otras fuentes de datos personales

También podemos utilizar datos personales de otras fuentes como: empresas especializadas que proporcionan información, nuestros socios comerciales y registros públicos.

  • Este tipo de datos personales nos ayuda, entre otras cosas, a: revisar y mejorar la exactitud de nuestros datos;
  • mejorar y medir la eficacia de nuestra comunicación comercial, incluida la publicidad en línea.
  1. Cómo y por qué utilizamos los datos personales

En la siguiente tabla, explicamos detalladamente cómo y por qué utilizamos los datos personales:  

Utilizamos los datos personales para:

Esto significa que el tratamiento de sus datos personales nos permite:

¿Por qué tratamos sus datos de esta manera?

Base jurídica

Gestionar y mejorar nuestras operaciones comerciales diarias   

Gestionar y mejorar nuestros servicios y aplicaciones.

Algunas cookies son necesarias, por lo que no debe desactivarlas para utilizar todas las funciones de nuestros Servicios y Finalidad legalmente justificada aplicaciones móviles. Puede desactivar otras cookies, pero puede afectar a su experiencia de usuario mientras navega por nuestros sitios. Puede encontrar más información sobre las cookies y cómo desactivarlas en la sección Cookies y tecnologías relacionadas.

Finalidad legalmente justificada

   

Desarrollar y mejorar nuestra gama de Servicios, los conocimientos técnicos y la forma en que nos comunicamos con usted.

Nos basamos en el uso de datos personales para realizar estudios de mercado, así como para mejorar nuestros sistemas de información (incluida la seguridad) y nuestros Servicios. Gracias a ello, podemos servirle mejor como cliente.

Detección de fraudes y otros delitos y su prevención.

Es importante que controlemos nuestros Servicios en el contexto de la detección y prevención del fraude, otros delitos y el mal uso de los Servicios.

Esto nos ayudará a garantizar que usted pueda utilizar nuestros Servicios de forma segura.  

Personalizar los Servicios para satisfacer sus expectativas .

Analizar sus hábitos de navegación por nuestros sitios web para poder entenderle mejor como usuario y ofrecerle Servicios personalizados.

La exploración de su comportamiento nos permite personalizar nuestros Servicios. Esto nos ayudará a satisfacer sus necesidades como usuario.

Finalidad legalmente justificada

El envío de mensajes de marketing apropiados (incluido el correo electrónico, el correo tradicional o en forma de publicidad en línea) en relación con nuestros Servicios y los servicios de nuestros socios. Por lo tanto, la publicidad en línea puede mostrarse en nuestros sitios web y en sitios web de terceros y otros canales de medios de comunicación en línea. También podemos medir la eficacia de nuestros mensajes de marketing y de nuestros socios comerciales.

Queremos estar seguros de que proporcionamos una comunicación de marketing dirigida, incluida la publicidad en línea, que se adapta a sus intereses. Para lograrlo, medimos sus reacciones a la comunicación de marketing relacionada con los Servicios que ofrecemos, lo que a su vez nos permite ofrecerle Servicios que se adapten mejor a sus necesidades como cliente.

Usted puede cambiar sus opciones de marketing, tanto cuando se registra con nosotros, como en cualquier momento posterior.

También tiene la posibilidad de elegir cuando se trata de publicidad en línea. Más adelante en esta Política, le presentamos las opciones de cookies seleccionables y la forma en que puede controlar sus preferencias de comportamiento en línea.

Para la mayoría de los mensajes de marketing, confiamos en su consentimiento, pero hay situaciones en las que renunciar a él sirve a un propósito legítimo.  

Contacto e interacción con usted  

Ponernos en contacto con usted en relación con nuestros Servicios, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, por correo postal o respondiendo a las publicaciones en las redes sociales que nos haya hecho llegar.

Queremos servirle mejor como cliente, por lo que utilizamos la información personal para proporcionarle explicaciones o ayuda para responder a sus comunicaciones.

Finalidad legalmente justificada  

Gestionar las promociones y los concursos en los que participe, incluidos los que organizamos con nuestros socios comerciales.

Necesitamos procesar su información personal para poder gestionar las promociones y los concursos en los que decida participar.

  

Invitarle a participar en encuestas de satisfacción de los usuarios y otros estudios de mercado realizados por nosotros y otras organizaciones que actúan en nuestro nombre.

Realizamos estudios de mercado para mejorar nuestros Servicios. Sin embargo, si nos ponemos en contacto con usted por este motivo, no es necesario que participe en la encuesta. Si nos dice que no quiere que nos pongamos en contacto con usted para realizar estudios de mercado, respetaremos esta elección. Esto no afectará a su capacidad de utilizar nuestros Servicios.

  

  

  1. Nuestros fines legalmente justificados para el uso de sus datos personales

Los lugares mencionados anteriormente en los que el uso de los datos personales se basa en nuestra "finalidad legalmente justificada" incluyen:

  • atender las necesidades de nuestros clientes, incluida la prestación de nuestros servicios;
  • promocionar y comercializar nuestros servicios;
  • la gestión de las reclamaciones y la resolución de posibles litigios;
  • entender a nuestros usuarios, incluyendo sus patrones, comportamientos, así como sus gustos y preferencias;
  • la protección y el apoyo de nuestras actividades, colaboradores, usuarios y copropietarios;
  • probar y desarrollar nuevos servicios, así como mejorar los existentes;
  • requisitos legales / reglamentarios
  1. Cómo y por qué proporcionamos datos personales a los proveedores de servicios

En esta sección, explicamos cómo y por qué proporcionamos información personal a los proveedores de servicios. Cuando compartimos información personal con estas empresas, les exigimos que mantengan la seguridad y no se les permite utilizar los datos personales para sus propios fines de marketing.   

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que realizan funciones específicas en nuestro nombre. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, empresas que nos ayudan a prestar: servicio de atención al cliente, servicios tecnológicos, almacenamiento y combinación de datos, procesamiento de pagos y entrega de pedidos. Sólo proporcionamos los datos personales para que nuestros proveedores puedan prestar estos servicios.

Algunos de los proveedores de servicios con los que trabajamos apoyan los canales de medios de comunicación en línea en los que colocan anuncios relevantes de nuestros servicios, así como de los de nuestros proveedores. Por ejemplo, usted puede ver un anuncio sobre nuestros servicios cuando utiliza un sitio específico de medios sociales o ve la televisión por Internet.

  1. Cómo y por qué compartimos datos personales con otras entidades

Podemos compartir datos personales con otras organizaciones en las siguientes circunstancias:

  • cuando la ley o un organismo público nos obligue a proporcionar datos personales; cuando necesitemos revelar información personal para determinar, hacer cumplir o defender nuestros derechos (incluida la transferencia de datos personales a otros para prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito);
    a la organización que vende o transfiere (o entra en negociaciones con el fin de vender o transferir) cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de cualquier contrato que podamos tener con usted. Si la transferencia o venta tiene éxito, la entidad que reciba sus datos personales podrá utilizarlos de la misma manera que nosotros; a todos los sucesores legales relacionados con nuestro negocio.
  1. Cómo protegemos sus datos personales

Conocemos la importancia de la seguridad y la gestión adecuadas de los datos personales. Esta sección muestra algunas medidas que hemos introducido. Para garantizar la seguridad de sus datos, utilizamos medidas de seguridad informática, tales como:

  • imitar el acceso sólo a los empleados que lo necesitan para realizar sus funciones oficiales;
  • aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento relacionadas con la recogida, el almacenamiento y la divulgación de datos personales;
  • controles físicos de acceso a nuestros edificios y archivos;
  • cortafuegos y cifrado de datos durante la transmisión mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL).

Sin embargo, a pesar de tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que se nos envían por Internet.

Los datos personales que recogemos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser procesados por empresas que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. Si lo hacemos, le aseguramos que respetaremos sus derechos de privacidad de acuerdo con esta Política. La forma más habitual de hacerlo es mediante un tipo de contrato específico (puede encontrar más información sobre el tema aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en) o a través de un programa aprobado, como el Escudo de Privacidad: https://www.privacyshield.gov/welcome.

  1. Durante cuánto tiempo podemos procesar los datos personales

Sus datos serán tratados mientras exista la base para su tratamiento, es decir:

  • en el caso de que se otorgue el consentimiento hasta que se revoque, se restrinja o se realicen otras acciones por su parte que limiten dicho consentimiento;
  • en el caso de que los datos sean necesarios para la ejecución del contrato, durante la duración del mismo y hasta la expiración de las reclamaciones de este contrato;
  • si la base del tratamiento de datos es el interés legítimo del administrador, hasta que usted presente una oposición efectiva;
  • para fines fiscales y contables, en la medida y durante un período de tiempo que se ajuste a la normativa aplicable.
  1. Posibilidad de elegir la recepción de mensajes de marketing y la participación en estudios de mercado

Le enviaremos ofertas relevantes e información sobre nuestros Servicios de muchas maneras, incluyendo por correo electrónico y por teléfono, pero sólo si usted ha aceptado previamente recibir esta información de marketing.
En nuestro sitio web, utilizando el formulario correspondiente, puede expresar su voluntad de recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte. En cualquier momento podrá cambiar sus preferencias de marketing poniéndose en contacto con nosotros, por correo electrónico (contact@sagenso.com) o por escrito (Plac Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów, Polonia).

También nos gustaría conocer sus opiniones que nos ayuden a mejorar nuestros Servicios, por lo que puede ocurrir que nos pongamos en contacto con usted para realizar estudios de mercado. Usted siempre tendrá la opción de participar o no en nuestras iniciativas de investigación de mercado.

  1. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies (denominadas "galletas") son datos informáticos -en particular, archivos de texto- colocados por nuestro Sitio Web durante cada visita al dispositivo final del Usuario, lo que permite a nuestros sitios web recordar el ordenador o el dispositivo del Usuario y servir para diversos fines. La entidad que coloca las cookies en el dispositivo final del Usuario del Sitio Web y obtiene acceso a ellas es la Compañía. El servidor del Sitio Web registra automáticamente la información enviada por el navegador del Usuario mientras se visualiza el sitio web. Los registros del servidor pueden contener información como la solicitud de red, la dirección IP, el tipo de navegador y el idioma, la fecha y la hora de envío de la solicitud. Esta información nos permite mejorar la calidad de nuestros Servicios, identificando y almacenando sus preferencias y haciendo un seguimiento de las tendencias, como las formas de búsqueda en nuestros sitios web.

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

ACCIÓN

CARACTERÍSTICA

TIPO

Garantizar la eficacia   

  • compatibilidad (por ejemplo, identificación del tipo de navegador);
  • optimización (por ejemplo, medición del tiempo de carga del contenido del sitio web);

Sesión -> las cookies se eliminan cuando se cierra el navegador.

Mayor seguridad  

  • comprobar si el dispositivo del usuario está conectado de forma segura durante toda su visita al sitio web;

Sesión -> las cookies se eliminan cuando se cierra el navegador.

Recordar sus preferencias

  • mejorar el funcionamiento del sitio web, por ejemplo, mediante la personalización de los contenidos, la acogida o el recuerdo del idioma elegido;

Sesión -> las cookies se eliminan cuando se cierra el navegador.

Análisis del método de uso del Sitio Web

  • recopilación de estadísticas sobre, entre otras cosas, el número total de visitas y referencias al sitio web;

Permanente -> eliminado después de un largo período de no visitar el Sitio Web.

Comentarios de los usuarios del sitio web

  • no mostrar notificaciones puntuales después de que el Usuario haya pasado a la siguiente subpágina del Sitio Web
  • no mostrar notificaciones cíclicas durante un periodo definido;

Sesión -> las cookies se eliminan cuando se cierra el navegador

Permanente -> se eliminan después de un largo periodo sin visitar el sitio web

Plugins / widgets

  • compartir el contenido del sitio web en las plataformas de las redes sociales;
  • registrar las interacciones de los usuarios en el sitio web (por ejemplo, mediante un contador de acciones);

Permanente -> eliminado después de un largo período de no visitar el sitio web

Proporcionar el contenido de marketing adecuado (en particular la publicidad en línea)

  • proporcionar la publicidad en línea que, en nuestra opinión, es más importante para usted en nuestros sitios web y en los de otras entidades;

Permanente -> eliminado después de un largo período de no visitar el sitio web.

Medición de la eficacia de nuestra comunicación comercial (incluida la publicidad en línea)

  • medir la eficacia de nuestras campañas de publicidad en línea las campañas de publicidad en línea y las enviadas por correo electrónico; 
  • controlar el número de impresiones publicitarias.

Permanente -> eliminado después de un largo período de no visitar el sitio web

 

Las cookies colocadas en el dispositivo final del usuario del sitio web también pueden ser utilizadas por terceros con el fin de ofrecer a los usuarios funcionalidades adicionales. El uso de las herramientas o widgets mencionados puede dar lugar a la recogida de cookies en los dispositivos de los usuarios con el fin de facilitar el uso de estos sitios web y garantizar que la interacción del usuario se muestre correctamente en nuestros sitios web.

  1. Su elección en materia de cookies

Aunque la mayoría de los navegadores web permiten automáticamente la colocación de cookies en su ordenador, el usuario puede prohibir la recepción de cookies, lo que significa que permanecerá anónimo. En este caso, tenga en cuenta que al no aceptar la colocación de cookies, el usuario no podrá utilizar plenamente todas las funciones del sitio web. Para configurar las opciones de su dispositivo en cuanto a la aceptación de guardar cookies y determinar el alcance de las cookies guardadas, el Usuario puede cambiar la configuración del navegador web utilizado (en la mayoría de los casos, esta opción se encuentra en las Herramientas del navegador o en el menú).

Se advierte que si el Usuario no realiza los cambios en la configuración de las cookies, éstas se publicarán en el dispositivo final del Usuario. En este caso, nuestros Servicios pueden almacenar información en el dispositivo final del Usuario y acceder a esta información.

La información sobre la gestión de las cookies en cada uno de los navegadores puede encontrarse en las páginas dedicadas a cada uno de los navegadores:

Puede encontrar información adicional sobre la gestión de las cookies en sitios web como http://allaboutcookies.org 

  1. Derecho de acceso a los datos

Tiene derecho a consultar los datos personales que almacenamos. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en la forma especificada en el punto 15 de este documento.

  1. Otros derechos de las personas cuyos datos se procesan

En relación con sus datos personales, usted también tiene:

14.1. El derecho a corregir los datos

Si considera que tenemos datos inexactos o que faltan datos sobre usted, háganoslo saber y los corregiremos; para ello puede ponerse en contacto con nosotros de la forma especificada en el punto 15 de este documento.

14.2. El derecho a la objeción

Objeción general - consideraremos su oposición al uso que hacemos de sus datos personales. Si sus derechos superan nuestros intereses en el uso de sus datos personales, entonces, a su petición, restringiremos su tratamiento (véase el punto 14.3) o los eliminaremos (véase el punto 14.4).

Oposición a la mercadotecnia directa - en caso de oposición, dejaremos de utilizar sus datos personales para fines de mercadotecnia directa. Como resultado de la oposición a la comercialización directa y en el caso de que no tengamos ninguna otra base legal para su uso, el tratamiento de sus datos personales se suspenderá en un plazo de 30 días.

A estos efectos, puede ponerse en contacto con nosotros en la forma especificada en el punto 15 de este documento.

14.3. Derecho a limitar el tratamiento de datos

Existen varias situaciones en las que usted puede limitar el uso de los datos personales, entre ellas (pero sin limitarse a ellas):

  • usted ha presentado una objeción general (mencionada en el punto 14.2);
  • usted cuestiona la exactitud de los datos personales que almacenamos;
  • hemos utilizado sus datos personales de forma ilegal, pero usted no quiere que los eliminemos.

A estos efectos, puede ponerse en contacto con nosotros de la forma especificada en el punto 15 de este documento.  

14.4. El derecho a eliminar los datos

Hay varias situaciones en las que puede pedirnos que eliminemos sus datos personales, entre ellas (pero sin limitarse a ellas):  

  • ya no tenemos que almacenar sus datos personales;
  • usted ha presentado con éxito las objeciones generales (mencionadas en el punto 14.2 anterior);
  • usted ha retirado su consentimiento para el uso de sus datos personales (y no tenemos ninguna otra razón para utilizarlos);
  • hemos procesado ilegalmente sus datos personales.

A estos efectos, puede ponerse en contacto con nosotros en la forma especificada en el punto 15 de este documento.

14.5. Derecho a la transferencia de datos

Si desea recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: contact@sagenso.com

14.6. Derecho a presentar una reclamación ante el organismo de control

Nos gustaría poder resolver cualquiera de sus peticiones y comentarios, pero también tiene derecho a presentar una reclamación directamente a la autoridad de control local si cree que estamos tratando datos personales de forma ilegal.

14.7. Más información sobre sus derechos de protección de datos

El sitio web del Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO) relativo a la protección de datos contiene información más detallada sobre sus derechos de protección de datos personales mencionados anteriormente. Si desea hablar con nosotros sobre estos derechos con más detalle, utilice la sección siguiente en la que le informaremos sobre "cómo ponerse en contacto con nosotros".

  1. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información personal, póngase en contacto con nosotros

Por correo electrónico: contact@sagenso.com

Por escrito Plac Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów, Polonia

También puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de la empresa por correo electrónico: gdpr@sagenso.com.

La política fue actualizada por última vez el 16 de mayo de 2022.